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Validazione progetti
Italferr, attraverso l’accreditamento ai sensi della Norma UNI CEI EN ISO/IEC 17020:2005, come Organismo di Ispezione di Tipo B, intende rafforzare il proprio ruolo nell'ambito del settore dell’ingegneria, ampliando la gamma dei servizi offerti alle attività di controllo e verifica ai fini della validazione di progetti di opere complesse, capitalizzando e valorizzando l’esperienza acquisita ed eccellendo nella soddisfazione del Cliente.
A tal fine gli obiettivi per la qualità che l’ODI persegue sono:
assicurare costantemente il perseguimento degli obiettivi stabiliti ed i risultati attesi dalle attività di verifica del progetto in termini di garanzia della fattibilità tecnica, della riduzione del rischio di riserve, del mantenimento dei costi, dell’attendibilità delle tempistiche, della conformità ai programmi di intervento e del rispetto della normativa cogente e contrattuale assicurare il costante rispetto delle leggi e delle normative di settore da parte di tutti i soggetti coinvolti nella verifica dei progetti anche sotto il profilo ambientale e della sicurezza
assicurare il miglioramento continuo delle proprie prestazioni e dei risultati della verifica
Tali obiettivi saranno raggiunti attraverso:
l’attuazione sistematica di analisi di customer satisfaction e l’incremento del livello di qualità percepita la comunicazione continua con il cliente finalizzata a definire la qualità attesa
lo svolgimento delle attività di verifica dei progetti da parte di personale altamente qualificato e competente l’analisi delle competenze e l’attuazione di specifici percorsi formativi in un’ottica di crescita professionale continua
la misurazione delle prestazioni dei processi attraverso opportuni indicatori
l’utilizzo di efficaci forme di comunicazione mirate al coinvolgimento di tutto il personale che svolge le attività di verifica dei progetti
l’attivazione di rapporti di confronto/collaborazione con altri Organismi di Ispezione la capitalizzazione delle esperienze maturate e la valorizzazione dei feedback provenienti dalla fase esecutiva al fine di migliorare criteri/metodi e risultati della verifica dei progetti
la realizzazione di attività di benchmarking con l'esterno
