Si è tenuto per il quarto anno consecutivo l’intervento di Italferr dal titolo “La Gestione della Qualità nei Trasporti”, nell’ambito del Master in “Gestione e tecnica della logistica e dei trasporti” – “Management and technique in trasportation and logistics” presso il Dipartimento di Economia e Finanza dell’Università “Tor Vergata” a Roma.
Il Master è rivolto a laureati in discipline economico-contabili e tecnico-scientifiche o a professionisti che operano in aziende del settore ed ha come obiettivo quello di formare personale qualificato con competenze manageriali, sia teoriche che pratiche, nel settore dei trasporti e della logistica; ha ottenuto dal Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane l’erogazione di una borsa di studio in favore di laureati e laureate che risultino di essere in possesso dei titoli di ammissione richiesti.
Le tematiche trattate nella lezione, tenuta da una specialista Sistemi Qualità, Ambiente e Sicurezza di Italferr, hanno riguardato in particolare l’applicazione della norma ISO 9001:2015 nei vari processi che caratterizzano il settore dei trasporti e la stretta relazione esistente tra questa ed il Project Management.
Sono stati descritti, con vari esempi applicativi, i concetti di soddisfazione del Cliente, qualità attesa e qualità percepita, gestione dei rischi e delle opportunità, analisi dei dati, miglioramento continuo, gestione dei reclami, importanza della comunicazione.
La competenza e l’esperienza della nostra Azienda nel settore dei Sistemi di Gestione applicati nel settore ferroviario, ha permesso ancora una volta di fornire un utile contributo alla formazione di giovani risorse destinate a lavorare nei settori più all’avanguardia dei Trasporti e della Logistica.